Politica sui Resi

Puoi richiedere di annullare un’ordine effettuato, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@samelù.it. La richiesta sarà accolta solo se il/gli articolo/i oggetto dell’Ordine non sia/no già in lavorazione.

NON HAI diritto di recesso sull’acquisto di prodotti personalizzati: in considerazione della natura dei Prodotti Personalizzati e del fatto che vengono realizzati specificamente per te, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso, né sostituzione, rimanendo pertanto espressamente escluso il diritto di recesso. 

HAI il diritto di recesso solo per gli articoli acquistati nella categoria “pronta consegna”, cioè puoi restituire, per qualunque motivo e senza dare alcuna spiegazione, il prodotto acquistato e ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, una comunicazione scritta a info@samelù.it, in cui dichiari esplicitamente di voler recedere in tutto o in parte dall’acquisto.

ATTENZIONE:

• non hai diritto di recesso per prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso, la merce restituita sarà rifiutata);
• non hai diritto di recesso se hai utilizzato, anche solo parzialmente, i prodotti acquistati; sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante dalla manipolazione delle stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.

Le spese di spedizione per la restituzione del pacco in seguito al recesso saranno interamente a tuo carico. Non si accetteranno pacchi in contrassegno.

Ricevuta indietro la merce, e verificata l’integrità dei prodotti e di ciascuna parte di essi, entro i successivi 14 giorni, ti sarà rimborsato il prezzo che hai pagato, escluse le spese sostenute per la restituzione.

Per maggiori dettagli visita la pagina TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA.